服務條款

條款總覽

歡迎使用高德創藝（以下簡稱「本公司」）的服務。本服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於所有使用本公司網站或服務的使用者。當您使用本公司服務時，即表示您同意遵守本條款的所有規定。

1. 服務範圍

1.1 提供的服務

本公司提供以下服務：

• 大型氣膜製作：客製化氣膜設計、製作、安裝與維護
• 氣墊拱門租賃：各類活動拱門租賃、運送、安裝與回收
• 氣球裝飾服務：婚禮、派對、活動氣球佈置設計與施工

1.2 服務地區

服務範圍以台灣本島為主，離島及海外地區需另行評估。部分服務可能因場地條件、天候因素或其他客觀因素而無法提供。

1.3 服務變更

本公司保留隨時變更、暫停或終止部分或全部服務的權利，恕不另行通知。若有重大變更，我們將盡力提前告知客戶。

2. 預約與訂單

2.1 預約流程

1. 客戶透過網站、電話或電子郵件提出服務需求
2. 本公司提供初步報價與方案建議
3. 雙方確認服務細節、時間與費用
4. 簽訂服務合約並支付訂金
5. 本公司依約提供服務

2.2 訂單確認

訂單需經雙方簽訂書面或電子合約，並完成訂金支付後始生效力。未完成簽約或付款程序的預約，本公司保留不予受理的權利。

2.3 預約變更

若需變更服務日期、內容或其他細節，請至少提前 7 個工作日通知本公司。變更是否接受及是否產生額外費用，由本公司依實際情況評估決定。

3. 付款條件

3.1 付款方式

• 銀行匯款
• 現金支付（限特定情況）
• 信用卡支付（視情況而定）

3.2 付款時程

• 訂金：簽約時支付，通常為總金額的 30-50%
• 尾款：服務完成當日或完成後 3 日內支付
• 租賃服務：可依實際情況協商付款時程

3.3 逾期付款

若客戶逾期未付款，本公司有權暫停或終止服務，並保留追索款項及損失賠償的權利。逾期超過 30 日，將依法採取必要法律行動。

4. 取消與退款政策

4.1 客戶取消

• 30 日前取消：可全額退還訂金（扣除行政處理費 10%）
• 15-30 日前取消：退還訂金 50%
• 7-14 日前取消：退還訂金 30%
• 7 日內取消：不予退還訂金

4.2 本公司取消

若因不可抗力因素（如天災、疫情、政府命令等）導致無法提供服務，本公司將全額退還已收款項，但不負額外賠償責任。

4.3 天候因素

戶外活動若因天候不佳（如豪雨、強風、颱風）需取消，雙方應協商延期或退款事宜。最終決定權歸活動主辦方所有。

5. 服務保證與責任限制

5.1 服務品質保證

• 所有產品均經過品質檢驗，確保符合安全標準
• 專業團隊提供安裝、佈置與維護服務
• 活動期間提供緊急支援服務

5.2 責任限制

本公司責任以下列範圍為限：

• 產品或服務本身的瑕疵賠償
• 因本公司過失造成的直接損失
• 賠償金額以該筆訂單金額為上限

5.3 免責事項

以下情況本公司不負賠償責任：

• 不可抗力因素（天災、疫情、戰爭、政府命令等）
• 客戶或第三方的過失或疏忽
• 客戶未依本公司指示使用或保管產品
• 活動現場非本公司可控制範圍的因素
• 間接損失、商譽損失或預期利益損失

6. 客戶義務

6.1 資訊提供

客戶應提供正確完整的活動資訊（日期、時間、地點、需求），並確保活動場地符合安裝條件（電源、空間、淨高等）。

6.2 場地配合

• 提供安全無虞的安裝場地
• 協助安排電源插座與必要設備
• 確保場地通行與搬運動線暢通
• 取得場地使用許可與相關授權

6.3 租賃物品保管

租賃服務期間，客戶應妥善保管租賃物品。若有損毀、遺失或污損，客戶應負賠償責任。賠償金額依實際損失計算。

7. 智慧財產權

7.1 設計著作權

本公司提供的設計圖、提案內容、照片、影片等創作，其著作權屬於本公司所有。未經書面同意，客戶不得任意複製、散布或用於商業用途。

7.2 客戶授權

客戶同意本公司可將活動照片、影片用於行銷宣傳、作品展示、社群媒體等用途。若客戶不同意，請於簽約前明確告知。

8. 隱私權保護

本公司重視您的隱私權益。關於個人資料的蒐集、使用與保護，請參閱我們的 隱私權政策。

9. 爭議解決

9.1 協商解決

若發生任何爭議，雙方應本於誠信原則，優先透過友好協商解決。

9.2 管轄法院

若協商不成，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

9.3 適用法律

本條款的解釋與適用，以中華民國法律為準據法。

10. 條款修改

本公司保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將公告於本網站，並自公告日起生效。若您在條款修改後繼續使用本公司服務，即視為同意修改後的條款內容。

11. 聯絡我們

若您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：